Impact Mauricie : Confidentialité

Confidentialité

Chez Impact Mauricie, ce sont majoritairement des professionnels qui reçoivent vos appels. Suite à l’appel, leur mandat est de procéder à l’évaluation du dossier et à son référencement. Cette façon de faire permet de diminuer le temps de prise en charge et d’accroître la confidentialité de votre demande.

Respect de la confidentialité et de l’anonymat

Nous vous assurons le professionnalisme de nos intervenants de même que le respect de la confidentialité. Pour Impact Mauricie, ces deux conditions sont incontournables.

Des mesures rigoureuses sont prises pour assurer votre anonymat et la confidentialité des données contenues dans votre dossier tant clinique qu’administratif.

Voici quelques-unes des mesures prises par Impact Mauricie :

Dès l’accueil, un numéro de dossier vous est assigné. Ce numéro suppléera à votre nom pour toute la documentation vous concernant.

À l’interne, lorsque qu’un dossier requiert un échange d’information entres les professionnels et/ou le personnel de direction, la politique exige d’utiliser le numéro de l’utilisateur et non le nom de la personne concernée.

Les consultations avec les professionnels d’Impact Mauricie se font à leur bureau privé.
- Heures de rendez-vous : Un regard attentif est porté sur l’heure de la consultation allouée afin d’éviter que deux personnes d’une même entreprise se croisent.
- Employés d’une même entreprise : les intervenants sont rigoureux à fixer les rendez-vous à des écarts d’heures ou des journées différentes.
Dans l’exercice de ses fonctions, le professionnel est soumis aux exigences de son code de déontologie, de sa corporation ou de son ordre professionnel. De ce fait, il est strictement et rigoureusement tenu à la confidentialité de tous les renseignements obtenus lors des rencontres avec les utilisateurs.

Impact Mauricie n’autorise aucun transfert d’informations vous concernant à une tierce personne sans une entente formellement signée de votre part.